Legal notice
olítica de Envíos
En [NOMBRE DE LA TIENDA] trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y transparente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.
1. Datos de la empresa
Esta política de envíos corresponde a la tienda online:
Nombre comercial: [NOMBRE DE LA TIENDA]
Titular / Empresa: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
NIF / CIF: [NIF/CIF]
Dirección fiscal: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico de atención al cliente: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono de contacto: [TELÉFONO, SI APLICA]
Página web: [URL DE LA TIENDA]
2. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
[ESPAÑA PENINSULAR / ISLAS BALEARES / ISLAS CANARIAS / CEUTA / MELILLA / UNIÓN EUROPEA / INTERNACIONAL]
En caso de que una zona no esté disponible durante el proceso de compra, el cliente podrá contactar con nosotros en [EMAIL DE CONTACTO] para consultar disponibilidad.
3. Plazos de preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo aproximado de:
[24/48 HORAS LABORABLES]
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
4. Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
España peninsular: [X - X días laborables]
Islas Baleares: [X - X días laborables]
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: [X - X días laborables]
Unión Europea: [X - X días laborables]
Envíos internacionales: [X - X días laborables]
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a [NOMBRE DE LA TIENDA], como retrasos logísticos, festivos, aduanas, incidencias del transportista o periodos de alta demanda.
Salvo acuerdo distinto, en ventas a consumidores dentro de España/UE, la entrega debe realizarse sin demora indebida y, como máximo, en 30 días desde la compra.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Las tarifas aplicables son:
Envío estándar: [PRECIO]
Envío gratuito a partir de: [IMPORTE MÍNIMO]
Envío urgente, si aplica: [PRECIO]
Otros métodos de envío: [DETALLES]
El cliente podrá revisar el coste total del envío antes de confirmar el pago.
6. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de transporte externas para realizar las entregas. Algunas de las empresas utilizadas pueden ser:
[NOMBRE DE TRANSPORTISTA 1]
[NOMBRE DE TRANSPORTISTA 2]
[NOMBRE DE TRANSPORTISTA 3]
La empresa de transporte asignada puede variar según la dirección de entrega, disponibilidad logística o tipo de producto.
7. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista facilite dicho servicio.
El número de seguimiento se enviará a:
[EMAIL DEL CLIENTE INDICADO EN EL PEDIDO]
Si el cliente no recibe el correo de seguimiento, podrá contactar con nosotros en:
[EMAIL DE CONTACTO]
8. Dirección de entrega incorrecta
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
[NOMBRE DE LA TIENDA] no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
En caso de que el pedido sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío, si corresponde.
9. Ausencia en el momento de la entrega
Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento, dejar el paquete en un punto de recogida o contactar con el cliente, según sus condiciones internas.
Si el pedido no es recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, podrá ser devuelto a nuestras instalaciones o proveedor logístico.
10. Pedidos dañados durante el transporte
Si el pedido llega dañado, abierto o en mal estado, recomendamos al cliente revisar el paquete en el momento de la entrega y, si es posible, dejar constancia de la incidencia al transportista.
El cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de:
[24/48 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN]
a través del correo:
[EMAIL DE CONTACTO]
Deberá incluir:
- Número de pedido.
- Fotografías del paquete.
- Fotografías del producto dañado.
- Descripción de la incidencia.
Revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada según corresponda.
11. Pedidos perdidos o no entregados
Si el pedido aparece como entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar con nosotros en:
[EMAIL DE CONTACTO]
Abriremos una investigación con la empresa de transporte para revisar la incidencia.
En caso de pérdida confirmada por el transportista, [NOMBRE DE LA TIENDA] podrá ofrecer una reposición del pedido o una solución equivalente, según el caso.
12. Aduanas, impuestos y tasas internacionales
Para envíos fuera de [PAÍS DE ORIGEN], el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos aplicados por el país de destino.
Estos gastos, si existieran, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
[NOMBRE DE LA TIENDA] no se hace responsable de retrasos causados por trámites aduaneros.
13. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
Esta política regula únicamente los envíos. Para cambios, devoluciones o derecho de desistimiento, el cliente deberá consultar nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos: [ENLACE A LA POLÍTICA]
En compras online realizadas por consumidores, existe con carácter general un derecho de desistimiento de 14 días naturales, salvo excepciones legales aplicables.
14. Productos digitales, si aplica
En caso de vender productos digitales, como ebooks, cursos, archivos descargables o contenido online, estos no requieren envío físico.
El acceso o descarga se realizará mediante:
[EMAIL / ENLACE DE DESCARGA / CUENTA DE USUARIO / PLATAFORMA DIGITAL]
Plazo de entrega del producto digital:
[INMEDIATO / X HORAS TRAS LA COMPRA]
En productos digitales, el derecho de desistimiento puede tener excepciones cuando la descarga o acceso comienza con el consentimiento previo del consumidor, según la normativa aplicable.
15. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO, SI APLICA]
Horario de atención: [HORARIO DE ATENCIÓN]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA, SI APLICA]
Última actualización: [FECHA]
Aquí tienes una política de envío técnica, sencilla y lista para Shopify:
Política de Envío
En [Nombre de la tienda] gestionamos todos los pedidos con el objetivo de ofrecer una entrega segura, clara y eficiente.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Tiempo de preparación: [24/48 horas laborables]
Días de preparación: [Lunes a viernes]
Pedidos en fines de semana o festivos: se procesarán el siguiente día laborable.
2. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
[España / Unión Europea / Internacional / Zonas disponibles]
Si tu ubicación no aparece disponible en el checkout, puedes contactar con nosotros en [email de contacto].
3. Métodos y costes de envío
Los métodos de envío disponibles se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra en Shopify.
El coste del envío dependerá de:
- Dirección de entrega.
- Peso o volumen del pedido.
- Método de envío seleccionado.
- Promociones activas, si las hubiera.
Envío estándar: [precio o “calculado en el checkout”]
Envío gratuito: a partir de [importe mínimo]
Envío urgente, si aplica: [precio]
4. Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según la zona de destino y la empresa de transporte.
España peninsular: [X-X días laborables]
Islas Baleares: [X-X días laborables]
Islas Canarias / Ceuta / Melilla: [X-X días laborables]
Unión Europea: [X-X días laborables]
Internacional: [X-X días laborables]
Los plazos pueden verse afectados por festivos, aduanas, campañas de alta demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a [Nombre de la tienda].
5. Confirmación y seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío.
Si el transportista proporciona número de seguimiento, este será enviado al email indicado durante la compra.
El cliente podrá consultar el estado del pedido desde:
[Página de seguimiento / enlace de tracking / email de contacto]
6. Dirección de entrega
El cliente debe asegurarse de introducir correctamente todos los datos de envío.
[Nombre de la tienda] no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas por direcciones incorrectas, incompletas o datos erróneos proporcionados por el cliente.
En caso de devolución por dirección incorrecta, ausencia o no recogida, los gastos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega o dejarlo en un punto de recogida, según sus condiciones.
Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones o proveedor logístico, contactaremos con el cliente para gestionar una nueva entrega o solución disponible.
8. Incidencias en el envío
Si el pedido llega dañado, incompleto o con signos de manipulación, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de [24/48 horas] desde la recepción.
Para gestionar la incidencia, será necesario enviar:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías del producto afectado.
- Descripción del problema.
Email de contacto: [email de contacto]
9. Aduanas e impuestos
En envíos internacionales o a zonas con régimen fiscal especial, pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de aduana.
Estos costes serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
[Nombre de la tienda] no se hace responsable de retrasos derivados de trámites aduaneros.
10. Productos digitales
Si el pedido incluye productos digitales, como ebooks, archivos descargables o contenido online, no se realizará envío físico.
El acceso se entregará mediante:
[email / enlace de descarga / cuenta de usuario / plataforma digital]
Tiempo de entrega digital: [inmediato / X horas tras la compra]
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puedes contactar con nosotros:
Email: [email de contacto]
Horario de atención: [horario]
Nombre comercial: [Nombre de la tienda]
Versión breve para el footer de Shopify
Envíos: Procesamos los pedidos en [24/48 horas laborables]. Los plazos de entrega varían según destino y método seleccionado en el checkout. Recibirás un email de confirmación y seguimiento cuando tu pedido sea enviado. Para incidencias, contacta con nosotros en [email de contacto].
Aquí tienes un aviso legal técnico, sencillo y listo para Shopify, con espacios en blanco para rellenar:
Aviso Legal
1. Datos identificativos
En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa que el titular de esta tienda online es:
Nombre comercial: [NOMBRE DE LA TIENDA]
Titular / Razón social: [NOMBRE COMPLETO O EMPRESA]
NIF / CIF: [NIF/CIF]
Domicilio fiscal: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO, SI APLICA]
Sitio web: [URL DE LA TIENDA]
La actividad principal de esta tienda online es la venta de:
[DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS: productos físicos, ebooks, productos digitales, cuidado personal, bienestar, etc.]
2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web [URL DE LA TIENDA], así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos, productos y servicios.
Al acceder a esta web, el usuario acepta las condiciones establecidas en este Aviso Legal.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma correcta, lícita y respetuosa, evitando cualquier uso que pueda dañar la imagen, intereses o derechos de [NOMBRE DE LA TIENDA] o de terceros.
Queda prohibido:
- Utilizar la web con fines ilícitos o fraudulentos.
- Introducir virus, malware o cualquier software dañino.
- Intentar acceder a zonas privadas sin autorización.
- Copiar, reproducir o distribuir contenidos sin permiso.
- Realizar compras con datos falsos o de terceros sin autorización.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, vídeos, gráficos, iconos, estructura, código fuente y demás elementos, son propiedad de [NOMBRE DE LA TIENDA] o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.
En caso de que existan imágenes, marcas o contenidos de terceros, estos se utilizan con licencia, autorización o bajo las condiciones permitidas por sus respectivos titulares.
5. Responsabilidad del titular
[NOMBRE DE LA TIENDA] trabaja para mantener la información de la web actualizada, segura y disponible. No obstante, no se garantiza la ausencia total de errores técnicos, interrupciones del servicio o fallos de disponibilidad.
El titular no será responsable de:
- Caídas temporales del sitio web.
- Errores técnicos ajenos a su control.
- Problemas derivados de Shopify, pasarelas de pago, proveedores logísticos o servicios externos.
- Daños ocasionados por un uso indebido de la web por parte del usuario.
- Información introducida incorrectamente por el cliente durante la compra.
6. Plataforma Shopify y servicios externos
Esta tienda online está alojada y gestionada a través de la plataforma Shopify.
Durante el proceso de compra pueden intervenir servicios externos como:
Pasarelas de pago: [Shopify Payments / PayPal / Stripe / Klarna / otros]
Empresas de transporte: [Nombre de transportistas]
Herramientas de email marketing: [Klaviyo / Mailchimp / Shopify Email / otros]
Analítica web: [Google Analytics / Meta Pixel / TikTok Pixel / otros]
Cada servicio externo puede disponer de sus propias condiciones legales y políticas de privacidad.
7. Proceso de compra
El usuario podrá comprar productos a través del sitio web siguiendo el proceso indicado en Shopify.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar:
- Productos seleccionados.
- Cantidades.
- Precio total.
- Gastos de envío, si aplican.
- Dirección de entrega.
- Método de pago.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante el pedido.
8. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda están expresados en:
[EUROS / OTRA MONEDA]
Los precios incluyen o no incluyen impuestos según se indique durante el proceso de compra:
[IVA incluido / IVA no incluido / según configuración fiscal aplicable]
Los gastos de envío, si existen, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
[NOMBRE DE LA TIENDA] se reserva el derecho a modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
9. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos dependerá del stock existente, proveedores o configuración de la tienda.
En caso de falta de disponibilidad después de realizar el pedido, [NOMBRE DE LA TIENDA] contactará con el cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir:
- Esperar reposición.
- Cambiar el producto por otro equivalente.
- Cancelar el pedido.
- Reembolsar el importe correspondiente.
10. Enlaces externos
Esta web puede contener enlaces a páginas externas, redes sociales o servicios de terceros.
[NOMBRE DE LA TIENDA] no se hace responsable del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en nuestra:
Política de Privacidad: [ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD]
Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento.
12. Cookies
Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar la navegación y realizar acciones de marketing.
El uso de cookies se regula en nuestra:
Política de Cookies: [ENLACE A POLÍTICA DE COOKIES]
13. Condiciones de envío, cambios y devoluciones
Las condiciones relativas a envíos, plazos, incidencias, cambios, devoluciones y reembolsos se regulan en las siguientes páginas:
Política de Envíos: [ENLACE A POLÍTICA DE ENVÍOS]
Política de Devoluciones y Reembolsos: [ENLACE A POLÍTICA DE DEVOLUCIONES]
14. Comunicaciones comerciales
El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales únicamente si ha dado su consentimiento o si existe una relación comercial previa permitida por la normativa aplicable.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos electrónicos o escribiendo a:
[EMAIL DE CONTACTO]
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se rige por la legislación española y europea aplicable.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores y usuarios.
Si el comprador actúa como consumidor, podrá acudir a los organismos de consumo competentes de su domicilio.
16. Contacto legal
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puedes contactar con nosotros en:
Email: [EMAIL DE CONTACTO]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Horario de atención: [HORARIO DE ATENCIÓN]
Última actualización: [FECHA]
Versión corta para footer de Shopify
Aviso Legal: Esta tienda online pertenece a [NOMBRE DE LA TIENDA], gestionada por [NOMBRE COMPLETO O EMPRESA], con NIF/CIF [NIF/CIF] y domicilio en [DIRECCIÓN]. Para cualquier consulta legal o comercial, puedes contactar en [EMAIL DE CONTACTO]. El uso de esta web implica la aceptación de sus condiciones legales, políticas de privacidad, cookies, envíos y devoluciones.