Política de envío
Política de Envío
En [Nombre de la tienda] gestionamos todos los pedidos con el objetivo de ofrecer una entrega segura, clara y eficiente.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Tiempo de preparación: [24/48 horas laborables]
Días de preparación: [Lunes a viernes]
Pedidos en fines de semana o festivos: se procesarán el siguiente día laborable.
2. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
[España / Unión Europea / Internacional]
Si tu ubicación no aparece disponible en el checkout, puedes contactar con nosotros en [danigavela@icloud.com].
3. Métodos y costes de envío
Los métodos de envío disponibles se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra en Shopify.
Envío gratuito.
4. Plazos estimados de entrega
En el caso de la compra de ebooks serán descargados automáticamente a través de Sky pilot.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según la zona de destino y la empresa de transporte.
España peninsular: [6-10 días laborables]
Unión Europea: [6-10 días laborables]
Internacional: [6-10 días]
Los plazos pueden verse afectados por festivos, aduanas, campañas de alta demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a [LEMENNI].
5. Confirmación y seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío..
El cliente podrá consultar el estado del pedido desde:
[Página de seguimiento / enlace de tracking / email de contacto]
6. Dirección de entrega
El cliente debe asegurarse de introducir correctamente todos los datos de envío.
[LEMENNI] no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas por direcciones incorrectas, incompletas o datos erróneos proporcionados por el cliente.
En caso de devolución por dirección incorrecta, ausencia o no recogida, los gastos de reenvío serán asumidos por el cliente.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega o dejarlo en un punto de recogida, según sus condiciones.
Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones o proveedor logístico, contactaremos con el cliente para gestionar una nueva entrega o solución disponible.
8. Incidencias en el envío
Si el pedido llega dañado, incompleto o con signos de manipulación, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de [24/48 horas] desde la recepción.
Para gestionar la incidencia, será necesario enviar:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías del producto afectado.
- Descripción del problema.
Email de contacto: [danigavela@icloud.com]
9. Aduanas e impuestos
En envíos internacionales o a zonas con régimen fiscal especial, pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de aduana.
Estos costes serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
[LEMENNI] no se hace responsable de retrasos derivados de trámites aduaneros.
10. Productos digitales
Si el pedido incluye productos digitales, como ebooks, archivos descargables o contenido online, no se realizará envío físico.
El acceso se entregará mediante:
[email / enlace de descarga / cuenta de usuario / plataforma digital]
Tiempo de entrega digital: [inmediato / X horas tras la compra]
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puedes contactar con nosotros:
Email: [email de contacto]
Horario de atención: [horario]
Nombre comercial: [Nombre de la tienda]
Versión breve para el footer de Shopify
Envíos: Procesamos los pedidos en [24/48 horas laborables]. Los plazos de entrega varían según destino y método seleccionado en el checkout. Recibirás un email de confirmación y seguimiento cuando tu pedido sea enviado. Para incidencias, contacta con nosotros en [email de contacto].